愈演愈烈的平臺(tái)之爭(zhēng)，能給外賣騎手和消費(fèi)者帶來(lái)什么實(shí)打?qū)嵉母＠?/span>

4月21日，京東一封《致全體外賣騎手兄弟們的公開(kāi)信》，再次掀起了外賣行業(yè)的輿論戰(zhàn)。

京東稱有些平臺(tái)強(qiáng)迫外賣騎手“二選一”，不能接京東平臺(tái)的秒送訂單，如有違反，會(huì)采取封殺措施。目前來(lái)看，事關(guān)“二選一”的指控是否屬實(shí)，尚待有關(guān)部門調(diào)查，但是京東的下場(chǎng)硬剛，也不禁讓人反思：愈演愈烈的平臺(tái)之爭(zhēng)，能給外賣騎手和消費(fèi)者帶來(lái)什么實(shí)打?qū)嵉母＠?/span>

問(wèn)題一：騎手有“飯碗自由”嗎？

公開(kāi)信中，京東表示，騎手在過(guò)去可以在三大平臺(tái)之間自由接單，才能保證自己的收入。因個(gè)別平臺(tái)“二選一”行為，騎手收入預(yù)計(jì)會(huì)降低16%—25%左右。

雖然沒(méi)有直接點(diǎn)名，但行業(yè)猜測(cè)在暗指美團(tuán)。幾天前，美團(tuán)也在發(fā)布一則聲明稱，有一騎手造謠“去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)永久封號(hào)”，已被處罰。同時(shí)，美團(tuán)還承諾，不會(huì)違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會(huì)因此對(duì)騎手進(jìn)行永久封號(hào)處置。

京東和美團(tuán)爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于，外賣騎手有“選擇自由”嗎？回答這一問(wèn)題，要先搞清楚，外賣騎手和外賣平臺(tái)到底是什么關(guān)系？

記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，外賣騎手通常分為“商家自配”“專職騎手”和“眾包騎手”?！吧碳易耘洹焙芎美斫?，外賣平臺(tái)只負(fù)責(zé)賣商品，配送環(huán)節(jié)由商家負(fù)責(zé)，老板自己可以送，店里小伙計(jì)也能送，這種不屬于京東和美團(tuán)討論的范圍。

專職騎手和眾包騎手是送外賣的主流，也是外賣平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)“護(hù)城河”。除了極少數(shù)專職騎手是與平臺(tái)直接簽訂勞動(dòng)合同，絕大多數(shù)的專職騎手都是與平臺(tái)合作的第三方代理商簽合同，平臺(tái)將配送業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給代理商負(fù)責(zé)，由代理商招募騎手，再以平臺(tái)名義進(jìn)行外賣配送。值得注意的是，專職騎手有平臺(tái)規(guī)定的上下班時(shí)間，對(duì)接單量和在線時(shí)間都有具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，就跟正常上班沒(méi)太大區(qū)別。

而眾包騎手則不屬于任何平臺(tái)，也沒(méi)有和代理商簽訂合同，以個(gè)人名義在平臺(tái)上“搶單”，配送時(shí)間和范圍都可以自己選擇，還能同時(shí)在多個(gè)平臺(tái)上接單。比如，有些外賣騎手穿著美團(tuán)的衣服，車上卻裝著餓了么的保溫箱，這類多半是眾包騎手。

據(jù)悉，無(wú)論是美團(tuán)、京東還是餓了么，平臺(tái)上都有大量的眾包騎手，如果平臺(tái)不加以限制，騎手的“飯碗自由”是能夠保障的。

問(wèn)題二：京東為何跨界“送外賣”？

京東外賣自3月1日正式上線，不到兩個(gè)月的時(shí)間，戰(zhàn)火愈演愈烈——

先是4月12日，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中在社交平臺(tái)點(diǎn)評(píng)京東外賣，稱“京東不是第一家做外賣的公司，也可能不是最后一家”。很快，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在內(nèi)部稱，“不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值?！?/span>

4月15日上午，美團(tuán)正式發(fā)布即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”，定位為24小時(shí)服務(wù)的購(gòu)物平臺(tái)，主打“30分鐘送達(dá)”。當(dāng)天晚上，劉強(qiáng)東在內(nèi)部講話中，給京東外賣定一條規(guī)矩，永遠(yuǎn)賺的凈利潤(rùn)不允許超過(guò)5%，“我們一定要在行業(yè)里面，按照三毛五的理論，來(lái)約束自己的賺錢能力、賺錢欲望。”

所謂“三毛五理論”，是劉強(qiáng)東提出的一個(gè)關(guān)于成本控制與效率優(yōu)化的商業(yè)邏輯，核心觀點(diǎn)是，如果京東能將運(yùn)營(yíng)成本降低三毛五，就能讓利給消費(fèi)者三毛，給合作伙伴留五分，自己賺兩毛?！?/span>

京東公開(kāi)信截圖。

此次京東怒斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)迫外賣小哥“二選一”，更彰顯強(qiáng)烈入局的決心。

而京東入局的本質(zhì)，是電商平臺(tái)下半場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的必然選擇。其成敗將決定京東能否從傳統(tǒng)“貨架電商”轉(zhuǎn)化為以“近場(chǎng)電商”為代表的本地生活服務(wù)平臺(tái)，這場(chǎng)戰(zhàn)役的價(jià)值不在外賣業(yè)務(wù)本身，而在于其對(duì)整個(gè)京東生態(tài)的連鎖反應(yīng)。

所以，京東表面是“送外賣”，背后更是規(guī)?？捎^的藍(lán)海市場(chǎng)——即時(shí)零售。商務(wù)部發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，在平臺(tái)、商超、品牌商、小店等主體的協(xié)同創(chuàng)新下，即時(shí)零售將繼續(xù)保持蓬勃發(fā)展之勢(shì)，預(yù)計(jì)2030年市場(chǎng)規(guī)模超2萬(wàn)億元。

在電商平臺(tái)普遍面臨用戶增長(zhǎng)見(jiàn)頂、獲客成本飆升的當(dāng)下，這個(gè)2萬(wàn)億元大市場(chǎng)，是美團(tuán)和京東競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。

問(wèn)題三：我們需要什么樣的外賣平臺(tái)？

京東的公開(kāi)“喊話”，也暴露出即時(shí)配送行業(yè)壟斷、騎手權(quán)益受損、食品安全隱患等問(wèn)題。即時(shí)零售行業(yè)如何健康發(fā)展？

“從一個(gè)市場(chǎng)的良性發(fā)展角度來(lái)看，引入更多玩家，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能夠促進(jìn)行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)式現(xiàn)代化研究院特聘研究員、數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)崔麗麗認(rèn)為，京東的進(jìn)入，應(yīng)該會(huì)給即時(shí)零售這個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)重要影響。一方面，從能力上，京東具備物流基礎(chǔ)，另一方面，從市場(chǎng)新進(jìn)入者的策略來(lái)看，采取低價(jià)、低費(fèi)率、外賣騎手安撫策略等手段，有利于市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪。

當(dāng)前，無(wú)論是京東還是美團(tuán)，都在以“更快更便宜”為目標(biāo)占領(lǐng)市場(chǎng)，“但這不應(yīng)成為行業(yè)發(fā)展最終目標(biāo)”。崔麗麗說(shuō)，而是應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)商戶有利潤(rùn)、騎手有保障、用戶有信任、社會(huì)有受益的可持續(xù)生態(tài)?！斑@需要平臺(tái)、政府、消費(fèi)者與勞動(dòng)者共同參與，讓技術(shù)真正服務(wù)于人，而非成為剝削工具?！?/span>

來(lái)源：上觀新聞