為更好地為抗疫賦能，打好與不良心理和情緒斗爭的“心理防御戰(zhàn)”，教育部華中師范大學心理援助熱線平臺于2022年3月28日接入國家智慧教育平臺。熱線接入后得到廣泛關(guān)注，日均求助呼入次數(shù)大幅上升。

據(jù)悉，教育部華中師范大學心理援助平臺是在教育部應對新冠疫情工作領導小組辦公室支持下，多部門協(xié)同組織，匯聚了全國以高校為主的心理專業(yè)力量，為應對疫情升級而擴建的免費服務平臺。為保證服務質(zhì)量，平臺從全國4000多位專業(yè)心理咨詢師志愿者中優(yōu)中選優(yōu)，按照專業(yè)要求，實行全面培訓和督導制度，以專業(yè)規(guī)范和職業(yè)精神，保護來電者的隱私和相關(guān)權(quán)益。

目前，該平臺不僅有穩(wěn)定數(shù)量的專業(yè)志愿者進入輪值狀態(tài)，還有一大批后備咨詢師隨時準備提供志愿服務。接下來，該平臺將繼續(xù)為受疫情影響嚴重省份的教育系統(tǒng)提供心理援助熱線支持，為受影響嚴重地區(qū)教育系統(tǒng)的大中小學生、家長及教師提供心理支持，為緊急應對省份提供中小學骨干心理教師危機干預線上培訓，為緊急應對省份提供熱線服務系統(tǒng)的專業(yè)支持，包括熱線咨詢師系統(tǒng)培訓、專業(yè)督導和專業(yè)性指導工作。

來源：教育部網(wǎng)站