據(jù)中國鐵路官方微信近日報道,2022年9月1日起,除少量市郊線路、邊遠支線外,全國鐵路客運營業(yè)站與高鐵動車組、普速旅客列車全面推廣電子化補票。
經(jīng)過多點多面的試運行,電子化補票終于來了。全面推廣電子化補票后,將進一步讓廣大旅客享受到方便快捷的出行體驗。在電子化、信息化等相關產(chǎn)品已經(jīng)大面積“覆蓋”社會客運服務的當下,電子化補票的推出,不僅打通了服務旅客的“最后一塊短板”,還能讓人民群眾在出行過程中少跑腿、提升出行效率,最重要的解決了丟失票據(jù)的麻煩,讓人民群眾出行更安心放心,可謂一舉多得值得點贊
以前坐火車出行,如果不小心車票丟失或者忘帶了,要補票的話旅客要么去售票窗口辦理、要么尋求鐵路工作人員的協(xié)助,來回來去的麻煩不說,就怕補票不及時導致錯過出行時間。而現(xiàn)在電子化補票服務的推出,只要讓出行旅客在手機12306客戶端上進行操作就可以完成補票手續(xù),并且在信息化和系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的支持下,可以讓補票的成功率大大提升,也減少了列車和窗口與調(diào)度數(shù)據(jù)之間“沖撞冗余”。換句話說,原先如果旅客想要在車上補票的話,是和列車員“打交道”,現(xiàn)在是直接可以和12306購票系統(tǒng)“打交道”,這樣的模式讓補票過程變得更加輕松,出行體驗也得到良好體驗。
值得注意的是,推廣電子化補票雖然基本了上方便了大多數(shù)人們的出行需求,但是也要考慮到老年旅客和脫網(wǎng)旅客等特殊群體。筆者了解到,根據(jù)相關安排鐵路部門依舊還會保留一定規(guī)模的人工受理窗口,并且還繼續(xù)支持現(xiàn)金支付等服務舉措,但是,在電子化和信息化高度覆蓋社會經(jīng)濟高度發(fā)展的今天,鐵路部門和其他社會客運服務單位也要特別關注和關照老年和脫網(wǎng)等特殊群體,要切實解決他們遇到的難題,要真心實意為他們消除出行中遇到的“中梗阻”,只有這樣才能不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。
當前,電子化補票在助力人們?nèi)罕姵鲂械耐瑫r,也是鐵路部門推動“數(shù)字化出行”和針對電子客票的深化拓展和實踐的結果;并且可以減少紙張的使用,讓綠色低碳出行方式和理念快速融入到人們的生活當中。
來源:中國日報網(wǎng)