近日記者發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友反映自己的12306平臺內(nèi)出現(xiàn)了陌生乘客的購票出行信息，還無法刪除，懷疑自己的信息遭到泄露。

對此，記者向鐵路部門進(jìn)行咨詢。據(jù)介紹，由于旅客通過第三方售票平臺購票時(shí)需要填寫12306賬號信息及密碼，因此這些平臺在幫助其他旅客購買車票時(shí)，就可能會利用技術(shù)手段，從曾經(jīng)在該平臺購買過車票的用戶中隨機(jī)抽取賬號，將他人的身份信息綁定進(jìn)去，從而進(jìn)行購票操作。

一般來說，通過第三方平臺購買火車票都有兩種方式，一種需要登錄12306賬號購票，填寫12306的賬號、密碼，無票時(shí)將加入官方的候補(bǔ)序列進(jìn)行等待，并由系統(tǒng)進(jìn)行余票監(jiān)控；另一種則是免登錄購票，平臺表示將由人工進(jìn)行搶票，但收費(fèi)較貴，搶票成功的話服務(wù)費(fèi)在15元至近百元間不等。

“第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等問題，還可能存在個人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)?！?2306平臺的客服人員表示，一旦旅客在登錄第三方賬戶時(shí)填寫了12306平臺的賬號密碼，你的12306賬號就沒有安全性可言了，存在挪用您的賬號信息代他人買票的情況。

鐵路部門相關(guān)工作人員建議旅客朋友盡快將自己的賬號密碼進(jìn)行修改，刪除陌生乘車人信息。不過，由于12306平臺對新加入的乘車人信息有刪除的時(shí)間要求，有時(shí)候也不一定能在第一時(shí)間刪除。因此，建議旅客以后避免通過第三方平臺購票，更不能將自己的12306賬號密碼提供給第三方平臺。

新京報(bào)記者注意到，旅客賬號被第三方平臺擅自用于幫他人購票的問題并非今年才有。自從12306上線以來，官方與第三方售票平臺間的博弈就一直在進(jìn)行。時(shí)常會出現(xiàn)旅客信息被他人搶注后，自己無法購票的情況，為此必須前往火車站的相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)。鑒于此，為防止“黃?！崩盟松矸菪畔阂鈸屍?，2015年6月中旬，12306網(wǎng)站發(fā)布公告，稱將網(wǎng)站注冊用戶名下的“已通過”“請報(bào)驗(yàn)”“預(yù)通過”常用聯(lián)系人（乘車人）累計(jì)上限由原來的100人調(diào)整為30人。隨后又不斷調(diào)整，現(xiàn)在上限已調(diào)整為15人。

鐵路部門再次強(qiáng)調(diào)，鐵路12306從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票，也不可能給第三方平臺所謂的“優(yōu)先購票權(quán)”。第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費(fèi)、加速包、捆綁銷售服務(wù)等陷阱，還可能存在個人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

來源：新華網(wǎng)