隨著2022北京冬奧會(huì)倒計(jì)時(shí)天數(shù)進(jìn)入兩位數(shù)，河北張家口賽區(qū)志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域籌辦工作進(jìn)入了最后“沖刺”階段。11月8日，隨著制服和注冊(cè)分中心志愿者上崗工作，首批賽會(huì)志愿者已入駐張家口賽區(qū)。

張家口賽區(qū)是2022北京冬奧會(huì)三個(gè)賽區(qū)之一，這里將產(chǎn)生51枚金牌。近年來(lái)，河北省及張家口市力爭(zhēng)抓住歷史機(jī)遇，通過(guò)籌辦北京冬奧會(huì)帶動(dòng)各方面建設(shè)。團(tuán)河北省委嚴(yán)格落實(shí)省委省政府、共青團(tuán)中央、北京冬奧組委關(guān)于冬奧籌辦工作的決策部署，負(fù)責(zé)具體落實(shí)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)張家口賽區(qū)賽時(shí)志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域運(yùn)行保障工作。

“冬奧會(huì)在河北張家口舉辦就是給河北青年、河北共青團(tuán)組織、團(tuán)干部提供了一個(gè)奮斗和奉獻(xiàn)的最好平臺(tái)。”團(tuán)河北省委書(shū)記侯貴松表示，河北各級(jí)團(tuán)組織深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，全力做好冬奧會(huì)張家口賽區(qū)志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域籌辦工作，帶領(lǐng)全省團(tuán)員青年為努力交出冬奧會(huì)籌辦和本地發(fā)展兩份優(yōu)異答卷貢獻(xiàn)力量。

志愿者籌辦工作開(kāi)啟“雙城辦公”模式

10月11日，河北團(tuán)省委書(shū)記會(huì)議（擴(kuò)大）以視頻的形式溝通兩個(gè)會(huì)場(chǎng)：設(shè)在團(tuán)省委機(jī)關(guān)會(huì)議室的主會(huì)場(chǎng)，位于張家口市崇禮區(qū)的分會(huì)場(chǎng)。

今年8月，隨著2022北京冬奧會(huì)的臨近，團(tuán)河北省委下屬的河北省青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心派出人員，組建張家口賽區(qū)冬奧志愿者工作的前方指揮部，駐扎在賽區(qū)所在的崇禮區(qū)就近辦公。就這樣，在張家口賽區(qū)志愿者籌辦工作中，團(tuán)河北省委開(kāi)啟了“雙城辦公”模式。

這天的會(huì)議，崇禮雖然是分會(huì)場(chǎng)，但在眾多議題中，冬奧會(huì)工作卻是絕對(duì)的重點(diǎn)。主會(huì)場(chǎng)圍桌而坐的各部門(mén)負(fù)責(zé)人逐一匯報(bào)工作時(shí)，都要著重匯報(bào)所在部門(mén)涉及冬奧會(huì)志愿者工作的進(jìn)度。

“冬奧會(huì)籌辦工作已不僅僅是省青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心的核心工作了，而是團(tuán)河北省委、團(tuán)省委機(jī)關(guān)各部室的核心任務(wù)?！睂?duì)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者說(shuō)起這樣每周例行的調(diào)度會(huì)，侯貴松表示，河北團(tuán)組織早已破除部門(mén)和業(yè)務(wù)壁壘，緊密配合，共同推進(jìn)張家口賽區(qū)志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域籌辦工作。

記者注意到，團(tuán)省委機(jī)關(guān)團(tuán)干部已按照綜合協(xié)調(diào)、宣傳文化、醫(yī)療管理等組成不同團(tuán)隊(duì)，在冬奧會(huì)志愿者工作中分工協(xié)作、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。11月下旬測(cè)試賽開(kāi)始前，團(tuán)省委機(jī)關(guān)除留守人員外，將全部進(jìn)駐崇禮一線(xiàn)辦公。

“壓力就是動(dòng)力！”對(duì)于首次承擔(dān)如此大型賽會(huì)志愿者任務(wù)的壓力，侯貴松并不諱言。在冬奧會(huì)進(jìn)入北京時(shí)間的2018年，團(tuán)河北省委北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)籌辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組就已成立并開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。

按照北京冬奧組委、河北省和張家口市關(guān)于冬奧會(huì)籌辦工作安排部署，2022年冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)張家口賽區(qū)城市志愿者項(xiàng)目由屬地負(fù)責(zé)，團(tuán)張家口市委牽頭推進(jìn)。

同樣在2018年，團(tuán)張家口市委成立了“奧運(yùn)專(zhuān)班”。如今分管冬奧會(huì)城市志愿者工作的團(tuán)市委工作人員胡萬(wàn)琴介紹，“奧運(yùn)專(zhuān)班”成立后，張家口市就迅速啟動(dòng)了迎冬奧城市志愿者招募選拔和培養(yǎng)儲(chǔ)備工作。

2020年5月12日，張家口市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心成立，標(biāo)志著當(dāng)?shù)囟瑠W會(huì)城市志愿服務(wù)籌辦工作進(jìn)入到全力攻堅(jiān)階段。胡萬(wàn)琴告訴記者，為了支持冬奧會(huì)工作，張家口特別為志愿服務(wù)指導(dǎo)中心增加了13個(gè)事業(yè)編制，還啟用了專(zhuān)門(mén)的辦公地點(diǎn)。

與細(xì)節(jié)“較勁” 確保賽時(shí)萬(wàn)無(wú)一失

在今年年初的國(guó)內(nèi)測(cè)試活動(dòng)中，有兩名志愿者合力搬動(dòng)頒獎(jiǎng)臺(tái)，雖然志愿者沒(méi)有對(duì)此表示異議，但云頂場(chǎng)館群志愿者經(jīng)理劉蓓蓓提出了申訴：“這一工作不在志愿者服務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)交由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)。”

劉蓓蓓的申訴得到了場(chǎng)館主任的重視和支持。在場(chǎng)館主任和劉蓓蓓看來(lái)，這樣的申訴并非拈輕怕重，而是涉及志愿者權(quán)益保護(hù)。

“冬奧會(huì)志愿者工作無(wú)小事，每個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎比賽順利舉行?！?0后劉蓓蓓對(duì)記者說(shuō)，對(duì)志愿者服務(wù)所有細(xì)節(jié)的提前掌控，正是一名合格志愿者經(jīng)理的基本功。

北京冬奧會(huì)張家口賽區(qū)共有9名志愿者經(jīng)理，早已到崗開(kāi)始工作?！捌渲写蟛糠钟捎趨⑴c國(guó)內(nèi)測(cè)試活動(dòng)，在倒計(jì)時(shí)1周年時(shí)就已就位?！眮?lái)自北京冬奧組委的古楊樹(shù)場(chǎng)館群志愿者經(jīng)理劉徽告訴記者，他的8名伙伴都是河北省各高校的青年教師，其中有多名是在高校工作的團(tuán)干部。

受場(chǎng)館主任直管的志愿者經(jīng)理，是場(chǎng)館各業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人與志愿者不可或缺的橋梁紐帶。為此，制服和注冊(cè)分中心志愿者經(jīng)理劉迪要求自己：必須對(duì)場(chǎng)館內(nèi)的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域做到熟悉了解。

作為張家口賽區(qū)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)最早開(kāi)始工作的人員之一，劉迪和他的伙伴告訴記者，除了參與年初的國(guó)內(nèi)測(cè)試活動(dòng)，志愿者經(jīng)理大部分時(shí)間都在“紙上談兵”——與制訂的各種方案預(yù)案不斷自我“較勁”。

“細(xì)節(jié)決定成敗”是河北團(tuán)組織對(duì)張家口賽區(qū)志愿者工作的要求。為此，團(tuán)河北省委進(jìn)一步細(xì)化完善志愿者駐地管理、保障激勵(lì)、新冠肺炎疫情防控等工作實(shí)施方案，嚴(yán)密科學(xué)地推進(jìn)各項(xiàng)籌備工作。團(tuán)河北省委副書(shū)記孫賀表示：“籌辦階段，就要把可能的問(wèn)題設(shè)想得充分一些，準(zhǔn)備做得細(xì)致一些！”

團(tuán)河北省委要求按照“一校一策”做好志愿者激勵(lì)保障工作，形成保障方案，解決好來(lái)自高校的冬奧會(huì)志愿者在崗期間的課程調(diào)整和考試等問(wèn)題，確保志愿者上崗無(wú)顧慮、課業(yè)無(wú)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，河北省青少年服務(wù)和權(quán)益保護(hù)中心向各市團(tuán)委下發(fā)了《關(guān)于做好冬奧志愿者心理健康工作的通知》，對(duì)關(guān)注志愿者心理狀態(tài)、做好心理援助等工作作出安排部署。

培養(yǎng)人更培育精神，讓志愿文化成冬奧會(huì)遺產(chǎn)

2020年6月，河北北方學(xué)院在讀研究生齊海峰報(bào)名成為張家口迎冬奧城市志愿者。在今年2月舉行的國(guó)內(nèi)測(cè)試活動(dòng)中，迎冬奧志愿者們上崗演練讓齊海峰對(duì)城市志愿者工作有了更真切的初體驗(yàn)。

張家口冬天室外零下20攝氏度左右的低溫，使志愿工作比他預(yù)想的辛苦。為此，城市志愿者的上崗班次也從20分鐘調(diào)整到5分鐘輪換1次。

一次，一位市民上公交車(chē)時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)戴口罩，但一時(shí)又不知去哪里購(gòu)買(mǎi)，就向正在上崗的志愿者尋求幫助。其實(shí)在上崗前，城市志愿者是做了充分準(zhǔn)備的——負(fù)責(zé)張家口市橋西區(qū)新華大廈路口崗點(diǎn)的齊海峰與小伙伴對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域周邊進(jìn)行了摸底，將公交車(chē)、住宿、餐飲、商超、銀行、公廁等都一一記錄，手繪成地圖……但提供一次性口罩顯然沒(méi)在他們的服務(wù)計(jì)劃之中。

后來(lái)，作為點(diǎn)位組長(zhǎng)的齊海峰終于在一名志愿者那里找到了嶄新的口罩。在匆匆踏上公交車(chē)前，求助市民誠(chéng)摯的道謝和發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，令齊海峰對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)不再僅僅停留在書(shū)面闡釋上。

而今，作為迎冬奧優(yōu)秀志愿者代表，齊海峰參與了張家口市橋東區(qū)、橋西區(qū)城市志愿者的招募培訓(xùn)工作。“你認(rèn)為冬奧會(huì)城市志愿服務(wù)應(yīng)該做些什么？”這是他面試時(shí)的一道必問(wèn)題目。等面試者說(shuō)出答案后，齊海峰會(huì)分享自己的感受：“打開(kāi)你的思路，志愿服務(wù)沒(méi)有邊界！”

河北省青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心主任李崢記得，2018年團(tuán)河北省委冬奧會(huì)籌辦領(lǐng)導(dǎo)小組成立伊始，“北京冬奧會(huì)將會(huì)給張家口及河北青年留下什么”就成了討論話(huà)題。

“這個(gè)問(wèn)題想早了吧？冬奧會(huì)志愿者工作還只是在籌備中！”大家當(dāng)時(shí)對(duì)此有質(zhì)疑之聲，但很快就形成了共識(shí)?！爸挥邢朊靼孜磥?lái)能留下點(diǎn)啥，現(xiàn)在才知道該怎么干?！崩顛槺硎尽?/span>

就這樣，“開(kāi)展冬奧會(huì)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展研究，轉(zhuǎn)化隊(duì)伍、政策、機(jī)制、項(xiàng)目等工作成果，積淀冬奧文化遺產(chǎn)”成為河北團(tuán)組織北京冬奧會(huì)張家口賽區(qū)志愿者籌辦工作的主要目標(biāo)之一。

在張家口市，團(tuán)市委幾年來(lái)先后組織數(shù)百名迎冬奧城市志愿者骨干服務(wù)北京世園會(huì)、國(guó)慶70周年閱兵、武漢軍運(yùn)會(huì)等；選派了上百名優(yōu)秀志愿者參加第五屆河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)、冬奧人才交流會(huì)、國(guó)際可再生能源論壇等；他們還編寫(xiě)了張家口市迎冬奧城市志愿者通用知識(shí)讀本和英語(yǔ)知識(shí)讀本，并積極推動(dòng)將這兩門(mén)課程列入張家口市高校選修課程。

“正是在培養(yǎng)儲(chǔ)備冬奧會(huì)志愿者的過(guò)程中，志愿者的微笑也成為張家口青年的新名片?！眻F(tuán)張家口市委書(shū)記戎海廣相信，志愿服務(wù)精神將是北京冬奧會(huì)留給張家口青年珍貴的文化遺產(chǎn)之一。

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)